Nicea
New member
Berlin-Mitte'de kapı zili çalıyor. Hafta içi öğle vakti kim olabilir? Bu sorunun artık geçerliliği yok, çünkü son dört haftanın ardından durum açık: Etkilenen bir okuyucunun bize söylediği gibi, kapı kapı dolaşan satıcılar bir kez daha “terörist” oluyor. Ne sunuyorlar: Fiber optik internet sözleşmeleri.
Pembe bir isim levhasının Avrupa'nın en büyük telekomünikasyon şirketi Deutsche Telekom'u göstermesi gerekiyor. Her seferinde daireye girip bir internet sözleşmesi imzalamak için can atan farklı bir adam oluyor. Onu kapıda hemen savuşturmayı başarırsanız, küstahça “Geri döneceğim” diyor. Fiber optik salgınının olayı ne?
Ayda yaklaşık 20 avroya fiber optik internet – dolandırıcılık mı?
Yaklaşık dört ay önce Telekom, röportaj yaptığımız kişinin yaşadığı Moabit'teki bir apartmana fiber optik kurdu. Böyle bir genişleme sonrasında sokağa yeni bir internet sözleşmesinin reklamını yapan posterlerin asılması alışılmadık bir durum değil. Ünlü kapı kapı dolaşan satıcılar da sonrasında mahalleyi dolaşarak kontrat satmaya çalışıyor. Ancak kadın, apartmanın kapısını günde dört defaya kadar çalan temsilcilerin “son” teklifini kabul etmek istemiyor. Sebebi: Yeni tarifenin kendisi için ilk yılda mevcut DSL sözleşmesinden daha ucuz olmasıydı. Ancak yıllar geçtikçe bu, aylık 70 avroluk bir fiyat anlamına gelecek; bu da şimdikinden on avro daha fazla.
Temsilciler bunu duymak istemiyor. Yalnızca daha hızlı gezinmenin değil, aynı zamanda daha ucuz ücretlerin de reklamını yapıyorlar. Ancak çoğu durumda bu yalnızca sözleşmenin ilk birkaç ayı için geçerlidir. Örneğin, saniyede 100 megabit (Mbit) olan MagentaZuhause L fiber optik tarifesinin maliyeti ayda 19,95 avrodur. Ancak yedinci aydan itibaren yeni müşteriler için aylık fiyat 47,95 Euro'ya yükseliyor.
Günaydın Berlin
Haber Bülteni
Kayıt olduğunuz için teşekkürler.
E-postanıza bir onay mesajı gönderilecektir.
Fiber optik bir gayrimenkulün değerini neden artırmalıdır?
Tüketici danışmanları, indirimlerden sonra aylık fiyatı 50 avro civarında olmasına rağmen, geleceğe hazır bir internet olarak fiber optiğe geçmeyi zaten tavsiye ediyor. Neden? Karşılaştırma portalı Verivox'un özetlediği gibi fiber optik, DSL veya kablo gibi diğer internet seçeneklerine göre çok daha yüksek hızlar ve daha fazla bant genişliği sunuyor. Fiber optik, uzun mesafelerde kesintiye ve performans düşüşüne daha az duyarlı olduğundan DSL ve kabloya göre daha güvenilirdir. Aynı zamanda yüksek yükleme ve indirme hızlarını da destekliyor, bu da Haber konferans ve bulut hizmetleri gibi uygulamalar için avantaj sağlıyor.
Bu, ilerleme için haykırıyor – ve ilerlemeye ihtiyaç var, diyor Brandenburg Tüketici Danışma Merkezi sözcüsü ve aynı zamanda Berlin Tüketici Danışma Merkezi adına konuşan Annalena Marx, sorulduğunda. Yine de Statista'ya göre, Almanya'daki fiber optik bağlantıların yayılımı nispeten düşük kalmaya devam ediyor. Haziran 2023'te, tüm geniş bant bağlantılarındaki fiber optik bağlantıların payı yaklaşık yüzde ondu ve bu da OECD ülke sıralamasında 36. sıraya denk geliyor.
Karşılaştırma için: Telekomünikasyon ve Katma Değerli Hizmet Sağlayıcıları Derneği'nin (VATM) yakın zamanda yaptığı bir araştırmaya göre, Mayıs 2024'te Almanya'da fiber optikle donatılabilen, donatılan ve etkinleştirilen 18,9 milyon hane vardı; yani fiber optik bağlantısının hala planlandığı, eve halihazırda kurulu olduğu veya sözleşme kapsamında sakinler tarafından halihazırda kullanıldığı haneler. Berliner Zeitung'un sorduğu soruya derneğin strateji ve iletişim başkanı Maria Schlechter, “Bu, Almanya'daki hanelerin yaklaşık yüzde 41'ine denk geliyor” diyor. “Yani yapılacak daha çok şey var” çünkü Almanya, fiber optik genişlemesi söz konusu olduğunda uluslararası karşılaştırmalarda çok geride kalıyor.
İnternetin geleceği: Bir şantiyedeki fiber optik kablolar – Almanya'da bağlantılar ne kadar yaygın?Sina Schuldt/dpa
Fiber optik: Geleceğin ağı ama Almanların 1000 Mbit'e ihtiyacı var mı?
VATM araştırması ayrıca, Moabit'teki öfkeli kadın gibi kaç kişinin, bağlantı evlerinde mevcut olmasına rağmen fiber optik internet sözleşmesine karşı çıktığını da ortaya koyuyor: toplam 8,1 milyon hane. Bunların sadece yüzde 29,6'sının Telekom tarafından sağlanması da dikkat çekicidir. Geri kalanı diğer rakipler tarafından.
Birçok hane, fiber optik olmadan mevcut bağlantılarından memnun, ancak deneyim, yıllar geçtikçe daha büyük bant genişliklerine ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor, diyor Brandenburg'daki tüketici danışma merkezinden Marx. “Artık normal web sitelerine erişmek bile birkaç yıl öncesine göre önemli ölçüde daha yüksek bant genişlikleri gerektiriyor,” diyor. Buna görüntülü görüşmeler, yayın akışı ve evden çalışma da ekleniyor. Bu nedenle fiber optik bağlantı, kullanıcıları öncelikle gelecekte ihtiyaç duyulacak hızlı internet bağlantısı için donatıyor.
Peki son kullanıcıların gerçekten 1000 Mbit internet bağlantısına ihtiyacı var mı? En azından Rhineland-Pfalz tüketici danışma merkezindeki telekomünikasyon memuru Michael Gundall, rbb24 Inforadio'da farklı bir şey söylüyor. Örneğin, Rheinland-Pfalz'daki genel merkez “sadece” 500 Mbit'lik bir fiber optik bağlantıya sahiptir. “100'den fazla çalışan buna erişiyor ve bu da yolun sonu değil” diyor. Evden internet üzerinden çalışmayan bir çift için 50 ila 100 Mbit yeterli olacaktır. İki veya üç çocuklu bir aile ve home ofis için 200 ila 300 Mbit yeterli olacaktır.
Fiber optikle kapıdan kapıya satış: “Kendi aleyhinize sözleşmeler”
Tüketici danışmanları bir konuda hemfikir: Kapınızdaki satıcılar aracılığıyla sözleşme imzalamamalısınız. Ancak Fiber optik ağ bulunmayan yerlerde duyurulara veya kapıdan kapıya satışlara dikkat etmeniz gerektiğini tavsiye ediyor Gundall. Çünkü henüz hat olmasa bile sözleşme imzalayabilirsiniz, imzalamalısınız. İlgili sağlayıcı genellikle yalnızca örneğin tüm hanelerin yüzde 30'unun ön sözleşmeler imzalaması durumunda alanı genişletir. “Yani bu kotaya ulaşmak için en baştan bir sözleşme imzalamanız gerekiyor” diyor.
Ayrıca kiracılar da ev sahiplerinin yanı sıra fiber optik bağlantı siparişi de verebiliyor. Ancak bunun için ev sahibinin rızası gerekmektedir. Konuşmacı, fiber optik bağlantının avantajlarının ev sahibine kolaylıkla anlatılabileceğini şöyle açıklıyor: Bağlantı, bir mülkün değerini oldukça artırıyor.
Deutsche Telekom: “Çalışanların agresif davranması kabul edilemez”
Fiber optik seçeneği ne kadar cazip olursa olsun, tüketiciler Brandenburg'daki merkeze defalarca ön kapıda baskı altında olduklarını bildirdiler. Annalena Marx, “Hukuki danışmanlıktaki deneyimimiz, bu durumda sözleşmeleri kendi zararlarına yaptıklarını da gösteriyor,” diyor. Sonuçta, satış personeli komisyon bazında çalışıyor.
Peki Telekom kapıdan kapıya satışları nasıl savunuyor? Telekom sözcüsü Georg von Wagner sorulduğunda, Door2Door olarak da bilinen doğrudan satışların müşterilere kendi evlerinde kapsamlı tavsiye ve hizmet sunan önemli bir kanal olduğunu ve bu nedenle çok değerli olduğunu söylüyor. “Telekom bunu deneyimli ortaklarla işbirliği içinde ve çok net kurallara göre yapıyor.” Fiber optik bağlantı tek başına eve girmez ve tüketicilerin, mülk sahiplerinin ve kiracıların bu konuda haklı soruları ve endişeleri vardır. “Sonuçta önemli şeyler hemen kapınızın eşiğinde oluyor” diye vurguluyor.
Von Wagner'e göre, yerel polis ve belediye müşteri danışmanlarının konuşlandırılması hakkında önceden bilgilendiriliyor. Ayrıca, doğrudan pazarlamacılar dairelere yalnızca aktif olarak istendiğinde girmelerine izin veriliyor. Von Wagner, “Çalışanların saldırganca davranmasına veya baskı yapmasına tahammül etmiyoruz; bu kesinlikle yasaktır” diye vurguluyor. Telekom şikayetleri çok ciddiye alıyor. Belirli durumlarda, doğrudan [email protected] adresine e-posta gönderebilir ve adresinizi ve tarihi belirtebilirsiniz. “Daha sonra sizinle hemen iletişime geçeceğiz, sorumlu çalışanla görüşeceğiz ve tutarlı ayarlamalar yapacağız” diyor. Önlemler ek eğitimden personel yasası kapsamındaki sonuçlara kadar uzanabilir. En kötü durumda işten çıkarmaya kadar.
Cayma hakkı: Çok aceleyle bir sözleşme imzaladıysanız ne yapabilirsiniz?
Ancak Brandenburg Tüketici Danışma Merkezi'nden Marx'a göre, tüketiciler kapılarının önünde satış yaparken genellikle şaşırıyorlar ve şaşırıyorlar ve alternatif seçenekleri önceden neredeyse hiç öğrenemiyorlar. “Ancak bu tür bağımsız bilgiler önemlidir; örneğin hangi tür sözleşmenin kendi ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu veya hangi bant genişliğinin gerekli olduğunu bilmek” diyor.
Son olarak, DSL'den fiber optiğe geçiş yapan herkesin sözleşmesini kendisinin iptal etmemesi, bunun yerine bunu yeni sağlayıcının yapmasına izin vermesi gerektiğini bilmek önemlidir. Daha sonra arzda herhangi bir boşluk olmamasını sağlamaktan sorumludurlar. Temsilciler şu anda Moabit'te oldukları için çok küstah oldukları için ön kapıda imza atan herkes genellikle 14 gün içinde sözleşmeyi iptal edebilir. Aksi takdirde, direnmek zorundasınız, çünkü öyle ya da böyle, küstahlıkları göz önüne alındığında, bir şey kesindir: Geri döneceklerdir.
Geri bildiriminiz mi var? Bize yazmaktan çekinmeyin! briefe@Haberler
Pembe bir isim levhasının Avrupa'nın en büyük telekomünikasyon şirketi Deutsche Telekom'u göstermesi gerekiyor. Her seferinde daireye girip bir internet sözleşmesi imzalamak için can atan farklı bir adam oluyor. Onu kapıda hemen savuşturmayı başarırsanız, küstahça “Geri döneceğim” diyor. Fiber optik salgınının olayı ne?
Ayda yaklaşık 20 avroya fiber optik internet – dolandırıcılık mı?
Yaklaşık dört ay önce Telekom, röportaj yaptığımız kişinin yaşadığı Moabit'teki bir apartmana fiber optik kurdu. Böyle bir genişleme sonrasında sokağa yeni bir internet sözleşmesinin reklamını yapan posterlerin asılması alışılmadık bir durum değil. Ünlü kapı kapı dolaşan satıcılar da sonrasında mahalleyi dolaşarak kontrat satmaya çalışıyor. Ancak kadın, apartmanın kapısını günde dört defaya kadar çalan temsilcilerin “son” teklifini kabul etmek istemiyor. Sebebi: Yeni tarifenin kendisi için ilk yılda mevcut DSL sözleşmesinden daha ucuz olmasıydı. Ancak yıllar geçtikçe bu, aylık 70 avroluk bir fiyat anlamına gelecek; bu da şimdikinden on avro daha fazla.
Temsilciler bunu duymak istemiyor. Yalnızca daha hızlı gezinmenin değil, aynı zamanda daha ucuz ücretlerin de reklamını yapıyorlar. Ancak çoğu durumda bu yalnızca sözleşmenin ilk birkaç ayı için geçerlidir. Örneğin, saniyede 100 megabit (Mbit) olan MagentaZuhause L fiber optik tarifesinin maliyeti ayda 19,95 avrodur. Ancak yedinci aydan itibaren yeni müşteriler için aylık fiyat 47,95 Euro'ya yükseliyor.
Günaydın Berlin
Haber Bülteni
Kayıt olduğunuz için teşekkürler.
E-postanıza bir onay mesajı gönderilecektir.
Fiber optik bir gayrimenkulün değerini neden artırmalıdır?
Tüketici danışmanları, indirimlerden sonra aylık fiyatı 50 avro civarında olmasına rağmen, geleceğe hazır bir internet olarak fiber optiğe geçmeyi zaten tavsiye ediyor. Neden? Karşılaştırma portalı Verivox'un özetlediği gibi fiber optik, DSL veya kablo gibi diğer internet seçeneklerine göre çok daha yüksek hızlar ve daha fazla bant genişliği sunuyor. Fiber optik, uzun mesafelerde kesintiye ve performans düşüşüne daha az duyarlı olduğundan DSL ve kabloya göre daha güvenilirdir. Aynı zamanda yüksek yükleme ve indirme hızlarını da destekliyor, bu da Haber konferans ve bulut hizmetleri gibi uygulamalar için avantaj sağlıyor.
Bu, ilerleme için haykırıyor – ve ilerlemeye ihtiyaç var, diyor Brandenburg Tüketici Danışma Merkezi sözcüsü ve aynı zamanda Berlin Tüketici Danışma Merkezi adına konuşan Annalena Marx, sorulduğunda. Yine de Statista'ya göre, Almanya'daki fiber optik bağlantıların yayılımı nispeten düşük kalmaya devam ediyor. Haziran 2023'te, tüm geniş bant bağlantılarındaki fiber optik bağlantıların payı yaklaşık yüzde ondu ve bu da OECD ülke sıralamasında 36. sıraya denk geliyor.
Karşılaştırma için: Telekomünikasyon ve Katma Değerli Hizmet Sağlayıcıları Derneği'nin (VATM) yakın zamanda yaptığı bir araştırmaya göre, Mayıs 2024'te Almanya'da fiber optikle donatılabilen, donatılan ve etkinleştirilen 18,9 milyon hane vardı; yani fiber optik bağlantısının hala planlandığı, eve halihazırda kurulu olduğu veya sözleşme kapsamında sakinler tarafından halihazırda kullanıldığı haneler. Berliner Zeitung'un sorduğu soruya derneğin strateji ve iletişim başkanı Maria Schlechter, “Bu, Almanya'daki hanelerin yaklaşık yüzde 41'ine denk geliyor” diyor. “Yani yapılacak daha çok şey var” çünkü Almanya, fiber optik genişlemesi söz konusu olduğunda uluslararası karşılaştırmalarda çok geride kalıyor.
İnternetin geleceği: Bir şantiyedeki fiber optik kablolar – Almanya'da bağlantılar ne kadar yaygın?Sina Schuldt/dpa
Fiber optik: Geleceğin ağı ama Almanların 1000 Mbit'e ihtiyacı var mı?
VATM araştırması ayrıca, Moabit'teki öfkeli kadın gibi kaç kişinin, bağlantı evlerinde mevcut olmasına rağmen fiber optik internet sözleşmesine karşı çıktığını da ortaya koyuyor: toplam 8,1 milyon hane. Bunların sadece yüzde 29,6'sının Telekom tarafından sağlanması da dikkat çekicidir. Geri kalanı diğer rakipler tarafından.
Birçok hane, fiber optik olmadan mevcut bağlantılarından memnun, ancak deneyim, yıllar geçtikçe daha büyük bant genişliklerine ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor, diyor Brandenburg'daki tüketici danışma merkezinden Marx. “Artık normal web sitelerine erişmek bile birkaç yıl öncesine göre önemli ölçüde daha yüksek bant genişlikleri gerektiriyor,” diyor. Buna görüntülü görüşmeler, yayın akışı ve evden çalışma da ekleniyor. Bu nedenle fiber optik bağlantı, kullanıcıları öncelikle gelecekte ihtiyaç duyulacak hızlı internet bağlantısı için donatıyor.
Peki son kullanıcıların gerçekten 1000 Mbit internet bağlantısına ihtiyacı var mı? En azından Rhineland-Pfalz tüketici danışma merkezindeki telekomünikasyon memuru Michael Gundall, rbb24 Inforadio'da farklı bir şey söylüyor. Örneğin, Rheinland-Pfalz'daki genel merkez “sadece” 500 Mbit'lik bir fiber optik bağlantıya sahiptir. “100'den fazla çalışan buna erişiyor ve bu da yolun sonu değil” diyor. Evden internet üzerinden çalışmayan bir çift için 50 ila 100 Mbit yeterli olacaktır. İki veya üç çocuklu bir aile ve home ofis için 200 ila 300 Mbit yeterli olacaktır.
Fiber optikle kapıdan kapıya satış: “Kendi aleyhinize sözleşmeler”
Tüketici danışmanları bir konuda hemfikir: Kapınızdaki satıcılar aracılığıyla sözleşme imzalamamalısınız. Ancak Fiber optik ağ bulunmayan yerlerde duyurulara veya kapıdan kapıya satışlara dikkat etmeniz gerektiğini tavsiye ediyor Gundall. Çünkü henüz hat olmasa bile sözleşme imzalayabilirsiniz, imzalamalısınız. İlgili sağlayıcı genellikle yalnızca örneğin tüm hanelerin yüzde 30'unun ön sözleşmeler imzalaması durumunda alanı genişletir. “Yani bu kotaya ulaşmak için en baştan bir sözleşme imzalamanız gerekiyor” diyor.
Ayrıca kiracılar da ev sahiplerinin yanı sıra fiber optik bağlantı siparişi de verebiliyor. Ancak bunun için ev sahibinin rızası gerekmektedir. Konuşmacı, fiber optik bağlantının avantajlarının ev sahibine kolaylıkla anlatılabileceğini şöyle açıklıyor: Bağlantı, bir mülkün değerini oldukça artırıyor.
Deutsche Telekom: “Çalışanların agresif davranması kabul edilemez”
Fiber optik seçeneği ne kadar cazip olursa olsun, tüketiciler Brandenburg'daki merkeze defalarca ön kapıda baskı altında olduklarını bildirdiler. Annalena Marx, “Hukuki danışmanlıktaki deneyimimiz, bu durumda sözleşmeleri kendi zararlarına yaptıklarını da gösteriyor,” diyor. Sonuçta, satış personeli komisyon bazında çalışıyor.
Peki Telekom kapıdan kapıya satışları nasıl savunuyor? Telekom sözcüsü Georg von Wagner sorulduğunda, Door2Door olarak da bilinen doğrudan satışların müşterilere kendi evlerinde kapsamlı tavsiye ve hizmet sunan önemli bir kanal olduğunu ve bu nedenle çok değerli olduğunu söylüyor. “Telekom bunu deneyimli ortaklarla işbirliği içinde ve çok net kurallara göre yapıyor.” Fiber optik bağlantı tek başına eve girmez ve tüketicilerin, mülk sahiplerinin ve kiracıların bu konuda haklı soruları ve endişeleri vardır. “Sonuçta önemli şeyler hemen kapınızın eşiğinde oluyor” diye vurguluyor.
Von Wagner'e göre, yerel polis ve belediye müşteri danışmanlarının konuşlandırılması hakkında önceden bilgilendiriliyor. Ayrıca, doğrudan pazarlamacılar dairelere yalnızca aktif olarak istendiğinde girmelerine izin veriliyor. Von Wagner, “Çalışanların saldırganca davranmasına veya baskı yapmasına tahammül etmiyoruz; bu kesinlikle yasaktır” diye vurguluyor. Telekom şikayetleri çok ciddiye alıyor. Belirli durumlarda, doğrudan [email protected] adresine e-posta gönderebilir ve adresinizi ve tarihi belirtebilirsiniz. “Daha sonra sizinle hemen iletişime geçeceğiz, sorumlu çalışanla görüşeceğiz ve tutarlı ayarlamalar yapacağız” diyor. Önlemler ek eğitimden personel yasası kapsamındaki sonuçlara kadar uzanabilir. En kötü durumda işten çıkarmaya kadar.
Cayma hakkı: Çok aceleyle bir sözleşme imzaladıysanız ne yapabilirsiniz?
Ancak Brandenburg Tüketici Danışma Merkezi'nden Marx'a göre, tüketiciler kapılarının önünde satış yaparken genellikle şaşırıyorlar ve şaşırıyorlar ve alternatif seçenekleri önceden neredeyse hiç öğrenemiyorlar. “Ancak bu tür bağımsız bilgiler önemlidir; örneğin hangi tür sözleşmenin kendi ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu veya hangi bant genişliğinin gerekli olduğunu bilmek” diyor.
Son olarak, DSL'den fiber optiğe geçiş yapan herkesin sözleşmesini kendisinin iptal etmemesi, bunun yerine bunu yeni sağlayıcının yapmasına izin vermesi gerektiğini bilmek önemlidir. Daha sonra arzda herhangi bir boşluk olmamasını sağlamaktan sorumludurlar. Temsilciler şu anda Moabit'te oldukları için çok küstah oldukları için ön kapıda imza atan herkes genellikle 14 gün içinde sözleşmeyi iptal edebilir. Aksi takdirde, direnmek zorundasınız, çünkü öyle ya da böyle, küstahlıkları göz önüne alındığında, bir şey kesindir: Geri döneceklerdir.
Geri bildiriminiz mi var? Bize yazmaktan çekinmeyin! briefe@Haberler