Nicea
New member
Ev
İşletme
Berlin’de yeni trend: Mağazalar neden artık nakit para kabul etmiyor?
Nakit para metropolü Berlin’de, ödeme aracı olarak nakit parayı yasaklayan dükkanların sayısı her geçen gün artıyor. Bunun arkasındaki motivasyon nedir?
Silvia Benetti
Pandemiden bu yana sadece kartla ödeme kabul eden bir fırıncı.Michael Gstettenbauer/Imago
Berlin’deki Vincent Vegan fast food zincirini, örneğin Schönhauser Allee Arcaden’i ziyaret ederseniz, boşuna et arayabilirsiniz. Burgerlerdeki sulu köfteler, diğer şeylerin yanı sıra soya ve buğday proteini, buğday lifleri ve salçadan oluşur. Ama yine de şubede tamamen eksik olan bir şey var: Nakit para. Burada yemek yemek istiyorsanız banka veya kredi kartı ya da NFC özellikli bir akıllı telefona ihtiyacınız var.
Vincent Vegan, Corona salgını sırasında ilk kez nakitsiz ödemelere geçti. Operasyon Müdürü Tim Wentzien, hijyeni ana nedenlerden biri olarak gösteriyor. 2020 yılında pandemi ile birlikte temassız ödeme ihtiyacı geldi. Corona’dan sonra bile, gıdayla uğraşan çalışanlar her ödeme işleminden sonra nakit para ile ellerini yıkamak veya israfa neden olan tek kullanımlık eldivenler kullanmak zorunda kalacaktı.
Harita kolaylaştırır
Dijital ödemeler aynı zamanda idari alanı basitleştirir, hırsızlık ve muhasebe hatalarını önler. “Bir mağazada dört çalışanım var ve vardiya sonunda kasada para yoksa ne yapmalıyım? O zaman kim suçlanacak?” diye soruyor Tim Wentzien. Dijital ödemelerle bu sorun çözülüyor. Ancak, kart terminalinin her kullanımında tahakkuk eden ücretler gibi dezavantajlar da vardır. Wentzien, “Bunu her zaman tartmanız gerekir” diyor. “Böyle kalmasını isteriz.”
Kai Wegner ile röportaj: “Aslında siyah ve yeşili denemek için söylenecek çok şey olabilir”
Müşterilerin çoğu bunu anlıyor, diye devam ediyor adam, ama elbette her zaman şikayet edenler oluyor, örneğin dijital ödemelerin izlemeyi kolaylaştıracağını öne sürüyorlar. Ancak nihayetinde, Wentzien’e göre akıllı telefonu olan herkes zaten çok fazla veri üretiyor. Tabii ki, bir EC kartı bazen greve gidebilir, ancak onun deneyimine göre her zaman bir çözüm bulunabilir, örneğin başka birinin ödeme yapması ve parayı alması. Şubede kartı çalışmayan misafirin faturasını da ödemiş. “Ayrıca esnek olmalısın.”
“Kartı olmayanlar dışlanacak”
Friedrichstrasse’deki Stadtsalat restoranı da dijitalleşiyor. Rengarenk kaseleri ve tatlıları yerinde yemek ya da yanınıza almak istiyorsanız, bir karta ya da akıllı telefona ihtiyacınız var. Nakit ödeme mi? İmkansız. Genel Müdür Tom Smets sorulduğunda, “hiçbir değişikliğin verilmesi veya saklanması gerekmediği için elektronik ödemelerin nakit işlemlerden daha hızlı ve verimli bir şekilde işlenebileceğini” belirtiyor. Hırsızlık riski de daha düşük ve müşteri için kolaylık daha yüksek. Sonuç olarak, fiziksel paranın üretilmesi ve taşınması gerekmediğinden çevre de fayda sağlar.
EC kart yerine: Bankam bana sormadan yeni bir banka kartı gönderdi. Bu ne anlama gelir?
Aynı zamanda potansiyel olarak olumsuz yönleri de ele alıyor. “Kartı olmayan veya teknolojiyi bilmeyen kişiler hariç tutuluyor” diye itiraf ediyor. Bununla birlikte, nakitsiz ödemeler gittikçe daha kolay hale geliyor, böylece marjinal grupların da katılmak için daha fazla fırsatı oluyor.
Diğer bir zayıf nokta, elektriğe ve internete bağımlılıktır. Ancak Tom Smets’e göre restoranlardaki her iş adımı, zaten büyük teknik aksamalar operasyonları neredeyse tamamen felç edecek ölçüde dijitalleştirildi. Ona göre çözüm, arıza riskini mümkün olduğu kadar en aza indirmek için sistemlerin teknik olarak yeterince yedekli olmasını sağlamaktır.
Tecrübesine göre, çoğu Stadtsalat müşterisi bu çözümden memnun. “Müşterilerimizin çoğu nakit ödeme isteseydi, yeniden açmayı düşünürdük. Bununla birlikte, verilerimiz ve tüm konumlardan müşteri geri bildirimleri, nakitsiz ödemenin sürekli olarak yüksek ve artan bir şekilde kabul edildiğini gösteriyor.”
Yaşlı Almanlar banknotlara ve madeni paralara bağlanır
Bununla birlikte, Vincent Vegan ve Stadtsalat gibi gastronomi kuruluşları genç, şehirli ve dijital olarak bilgili bir müşteriye hitap ediyor. Ödeme hizmeti sağlayıcısı Nets Group tarafından yapılan bir ankete göre 18-29 yaş grubundaki tüketicilerin yüzde 47’si kartla ödeme yapmayı tercih ediyor. Nakit yüzde 36 ile ikinci sırada yer alıyor. Katılımcılar, banka kartlarını sevmelerinin ana nedenlerini yanlarında nakit taşımak zorunda olmadıklarını ve ödemelerin daha hızlı olduğunu söylediler.
Peki ya yaşlılar? Nakitin günlük yaşamdan neredeyse tamamen kaybolduğu Danimarka veya Birleşik Krallık gibi Avrupa ülkelerinin aksine, Almanlar hala banknotlara ve madeni paralara bağlı. Deutsche Bundesbank tarafından yapılan bir araştırmaya göre, 2021’de tüm ödeme işlemlerinin yüzde 58’i nakit olarak yapılmaya devam edecek. Nakit ödemeler, tüm işlemlerin yüzde 74’ünü oluşturduğu 2017’den bu yana böylece azaldı. Yine de nakit, Almanlar arasında en popüler ödeme aracı olmaya devam ediyor.
Avrupa Merkez Bankası şu anda dijital euro’nun tanıtımı üzerinde çalışıyor. Çek ve tasarruf hesaplarında tutulan ve bir bankayla sözleşme yapılmasını gerektiren defter parasının aksine, vatandaşlar bu dijital para birimini bir bankanın aracı olarak hareket etmesine gerek kalmadan dijital cüzdanlarda saklayabilir. Böylece dijital avro, teorik olarak nakit paranın avantajlarını üstlenecek ve örneğin banka hesabı olmayan kişiler tarafından da erişilebilir olacaktır.
Yeni bir fiyasko mu? Neden “dijital” bir euroya ihtiyacımız yok?
Bununla birlikte, Deutsche Bundesbank, Eylül 2022’de yaptığı açıklamada, nakdin sürdürülebilir olduğunu ve “diğer ödeme yöntemlerinin tam olarak birleştiremeyeceği” birçok avantaj sunduğunu açıkladı. Bunlar, tüm vatandaşların ekonomik katılımını ve teknik altyapıya bağımlılığı ve mahremiyete saygıyı içerir.
Bundesbank, “Nakit kullanıcılarının dürüst çoğunluğunun, kişisel yaşamlarında özel olarak ödeme yapabilmek ve giderek daha şeffaf hale gelmemek konusunda meşru çıkarları var” diyor. Bankaların giderek daha fazla şubeyi kapatması durumunda bile, en azından nüfusun her yerindeki ATM’lerden nakit temin edilmesini sağlamalıdırlar. Nakit tutkunları için iyi bir haber. Bu nedenle, Almanlar muhtemelen gelecekte çoğu mağazada ödeme yaparken EC kartlarını mı, akıllı telefonlarını mı yoksa euro faturalarını mı kullanacaklarına karar verebilecekler.
İşletme
Berlin’de yeni trend: Mağazalar neden artık nakit para kabul etmiyor?
Nakit para metropolü Berlin’de, ödeme aracı olarak nakit parayı yasaklayan dükkanların sayısı her geçen gün artıyor. Bunun arkasındaki motivasyon nedir?
Silvia Benetti
Pandemiden bu yana sadece kartla ödeme kabul eden bir fırıncı.Michael Gstettenbauer/Imago
Berlin’deki Vincent Vegan fast food zincirini, örneğin Schönhauser Allee Arcaden’i ziyaret ederseniz, boşuna et arayabilirsiniz. Burgerlerdeki sulu köfteler, diğer şeylerin yanı sıra soya ve buğday proteini, buğday lifleri ve salçadan oluşur. Ama yine de şubede tamamen eksik olan bir şey var: Nakit para. Burada yemek yemek istiyorsanız banka veya kredi kartı ya da NFC özellikli bir akıllı telefona ihtiyacınız var.
Vincent Vegan, Corona salgını sırasında ilk kez nakitsiz ödemelere geçti. Operasyon Müdürü Tim Wentzien, hijyeni ana nedenlerden biri olarak gösteriyor. 2020 yılında pandemi ile birlikte temassız ödeme ihtiyacı geldi. Corona’dan sonra bile, gıdayla uğraşan çalışanlar her ödeme işleminden sonra nakit para ile ellerini yıkamak veya israfa neden olan tek kullanımlık eldivenler kullanmak zorunda kalacaktı.
Harita kolaylaştırır
Dijital ödemeler aynı zamanda idari alanı basitleştirir, hırsızlık ve muhasebe hatalarını önler. “Bir mağazada dört çalışanım var ve vardiya sonunda kasada para yoksa ne yapmalıyım? O zaman kim suçlanacak?” diye soruyor Tim Wentzien. Dijital ödemelerle bu sorun çözülüyor. Ancak, kart terminalinin her kullanımında tahakkuk eden ücretler gibi dezavantajlar da vardır. Wentzien, “Bunu her zaman tartmanız gerekir” diyor. “Böyle kalmasını isteriz.”
Kai Wegner ile röportaj: “Aslında siyah ve yeşili denemek için söylenecek çok şey olabilir”
Müşterilerin çoğu bunu anlıyor, diye devam ediyor adam, ama elbette her zaman şikayet edenler oluyor, örneğin dijital ödemelerin izlemeyi kolaylaştıracağını öne sürüyorlar. Ancak nihayetinde, Wentzien’e göre akıllı telefonu olan herkes zaten çok fazla veri üretiyor. Tabii ki, bir EC kartı bazen greve gidebilir, ancak onun deneyimine göre her zaman bir çözüm bulunabilir, örneğin başka birinin ödeme yapması ve parayı alması. Şubede kartı çalışmayan misafirin faturasını da ödemiş. “Ayrıca esnek olmalısın.”
“Kartı olmayanlar dışlanacak”
Friedrichstrasse’deki Stadtsalat restoranı da dijitalleşiyor. Rengarenk kaseleri ve tatlıları yerinde yemek ya da yanınıza almak istiyorsanız, bir karta ya da akıllı telefona ihtiyacınız var. Nakit ödeme mi? İmkansız. Genel Müdür Tom Smets sorulduğunda, “hiçbir değişikliğin verilmesi veya saklanması gerekmediği için elektronik ödemelerin nakit işlemlerden daha hızlı ve verimli bir şekilde işlenebileceğini” belirtiyor. Hırsızlık riski de daha düşük ve müşteri için kolaylık daha yüksek. Sonuç olarak, fiziksel paranın üretilmesi ve taşınması gerekmediğinden çevre de fayda sağlar.
EC kart yerine: Bankam bana sormadan yeni bir banka kartı gönderdi. Bu ne anlama gelir?
Aynı zamanda potansiyel olarak olumsuz yönleri de ele alıyor. “Kartı olmayan veya teknolojiyi bilmeyen kişiler hariç tutuluyor” diye itiraf ediyor. Bununla birlikte, nakitsiz ödemeler gittikçe daha kolay hale geliyor, böylece marjinal grupların da katılmak için daha fazla fırsatı oluyor.
Diğer bir zayıf nokta, elektriğe ve internete bağımlılıktır. Ancak Tom Smets’e göre restoranlardaki her iş adımı, zaten büyük teknik aksamalar operasyonları neredeyse tamamen felç edecek ölçüde dijitalleştirildi. Ona göre çözüm, arıza riskini mümkün olduğu kadar en aza indirmek için sistemlerin teknik olarak yeterince yedekli olmasını sağlamaktır.
Tecrübesine göre, çoğu Stadtsalat müşterisi bu çözümden memnun. “Müşterilerimizin çoğu nakit ödeme isteseydi, yeniden açmayı düşünürdük. Bununla birlikte, verilerimiz ve tüm konumlardan müşteri geri bildirimleri, nakitsiz ödemenin sürekli olarak yüksek ve artan bir şekilde kabul edildiğini gösteriyor.”
Yaşlı Almanlar banknotlara ve madeni paralara bağlanır
Bununla birlikte, Vincent Vegan ve Stadtsalat gibi gastronomi kuruluşları genç, şehirli ve dijital olarak bilgili bir müşteriye hitap ediyor. Ödeme hizmeti sağlayıcısı Nets Group tarafından yapılan bir ankete göre 18-29 yaş grubundaki tüketicilerin yüzde 47’si kartla ödeme yapmayı tercih ediyor. Nakit yüzde 36 ile ikinci sırada yer alıyor. Katılımcılar, banka kartlarını sevmelerinin ana nedenlerini yanlarında nakit taşımak zorunda olmadıklarını ve ödemelerin daha hızlı olduğunu söylediler.
Peki ya yaşlılar? Nakitin günlük yaşamdan neredeyse tamamen kaybolduğu Danimarka veya Birleşik Krallık gibi Avrupa ülkelerinin aksine, Almanlar hala banknotlara ve madeni paralara bağlı. Deutsche Bundesbank tarafından yapılan bir araştırmaya göre, 2021’de tüm ödeme işlemlerinin yüzde 58’i nakit olarak yapılmaya devam edecek. Nakit ödemeler, tüm işlemlerin yüzde 74’ünü oluşturduğu 2017’den bu yana böylece azaldı. Yine de nakit, Almanlar arasında en popüler ödeme aracı olmaya devam ediyor.
Avrupa Merkez Bankası şu anda dijital euro’nun tanıtımı üzerinde çalışıyor. Çek ve tasarruf hesaplarında tutulan ve bir bankayla sözleşme yapılmasını gerektiren defter parasının aksine, vatandaşlar bu dijital para birimini bir bankanın aracı olarak hareket etmesine gerek kalmadan dijital cüzdanlarda saklayabilir. Böylece dijital avro, teorik olarak nakit paranın avantajlarını üstlenecek ve örneğin banka hesabı olmayan kişiler tarafından da erişilebilir olacaktır.
Yeni bir fiyasko mu? Neden “dijital” bir euroya ihtiyacımız yok?
Bununla birlikte, Deutsche Bundesbank, Eylül 2022’de yaptığı açıklamada, nakdin sürdürülebilir olduğunu ve “diğer ödeme yöntemlerinin tam olarak birleştiremeyeceği” birçok avantaj sunduğunu açıkladı. Bunlar, tüm vatandaşların ekonomik katılımını ve teknik altyapıya bağımlılığı ve mahremiyete saygıyı içerir.
Bundesbank, “Nakit kullanıcılarının dürüst çoğunluğunun, kişisel yaşamlarında özel olarak ödeme yapabilmek ve giderek daha şeffaf hale gelmemek konusunda meşru çıkarları var” diyor. Bankaların giderek daha fazla şubeyi kapatması durumunda bile, en azından nüfusun her yerindeki ATM’lerden nakit temin edilmesini sağlamalıdırlar. Nakit tutkunları için iyi bir haber. Bu nedenle, Almanlar muhtemelen gelecekte çoğu mağazada ödeme yaparken EC kartlarını mı, akıllı telefonlarını mı yoksa euro faturalarını mı kullanacaklarına karar verebilecekler.