Nicea
New member
Alman Ticaret Birliği'ne göre 2023 yılında çevrimiçi ticarette yaklaşık 85 milyar avroluk satış gerçekleşti. Korona salgınından bu yana bu miktar yüzde 43 arttı ve o zamandan beri yüksek kaldı. Artık her on üründen birinden fazlası internetten satın alınıyor. Ancak bu her zaman iyi sonuçlanmaz. Tüketici savunucuları, malların hiç ulaşmaması veya kısmen ulaşması, yanlış teslimat yapılması veya malların kusurlu olması durumunda çok sayıda yardım çağrısı yapıldığını bildirmektedir. Bu genellikle yüksek kaliteli elektrikli ürünler için geçerli olduğu gibi eczanelerden verilen basit siparişler için de geçerlidir. Bu gibi durumlarda tüketicilerin hukuki durumunun ne olduğunu sorduk.